Layanan Unggulan EMC

Customer Care Odoo ERP

Dukungan komprehensif, terstruktur, dan responsif dari EMC untuk memastikan operasional bisnis Anda dengan Odoo ERP berjalan stabil, optimal, dan terus berkembang tanpa hambatan.

Hubungi Tim EMC Lihat Skema Sprint

Cakupan Layanan Customer Care Odoo ERP

Dukungan menyeluruh mulai dari penanganan insiden harian, optimasi fungsional, hingga pemeliharaan teknis sistem Odoo Anda.

Helpdesk & Incident Management

Pusat penanganan kendala pengguna secara real-time dengan Service Level Agreement (SLA) yang terukur dan pencatatan tiket terstruktur.

Konfigurasi & Penyesuaian Modul

Pendampingan setup alur kerja baru, pengaturan hak akses, penyesuaian formulir, serta penambahan otomasi bisnis pada Odoo.

Pemeliharaan & Audit Sistem

Monitoring berkala performa database, backup rutin, audit integritas data, dan optimasi query untuk kelancaran transaksi harian.

User Coaching & Pelatihan Tim

Sesi transfer knowledge berkala, pendampingan user baru, dan pembuatan panduan penggunaan (SOP sistem) agar tim semakin mandiri.

Laporan & Business Intelligence

Bantuan pembuatan laporan kustom, dashboard analitik eksekutif, dan penyesuaian template invoice serta dokumen cetak resmi.

Upgrade & Integrasi Eksternal

Dukungan migrasi versi Odoo, integrasi API pihak ketiga (payment gateway, marketplace, logistik), serta bug fixing lanjutan.

Sprint Implementasi Proyek Odoo ERP

Metodologi bertahap dan terukur untuk memastikan implementasi Odoo berjalan sesuai jadwal, anggaran, dan skala bisnis Anda.

Skala Small

Sprint Small

Untuk startup & bisnis berkembang yang membutuhkan otomasi operasional inti dengan cepat.

2 - 4 Sprint

Durasi ~4 hingga 8 minggu

Modul Inti: CRM, Sales, Invoicing, Inventory
Standard Best Practice Odoo Out-of-the-Box
Migrasi Master Data Dasar
User Training & Go-Live Assistance
Customer Care EMC Pasca Go-Live 1 Bulan

Konsultasi Paket Small

Paling Populer

Skala Medium

Sprint Medium

Untuk perusahaan menengah dengan alur kerja multi-departemen dan integrasi proses terpadu.

4 - 8 Sprint

Durasi ~2 hingga 4 bulan

Seluruh cakupan Small + Akuntansi & Purchasing
Kustomisasi Form & Laporan Bisnis Kunci
Multi-Warehouse & Approval Matrix Lanjutan
Integrasi API Standar (Payment / e-Faktur)
Customer Care EMC Prioritas Pasca Go-Live 3 Bulan

Konsultasi Paket Medium

Skala Enterprise / Advance

Sprint Advance

Untuk korporasi skala besar dengan proses kompleks, manufaktur, multi-company, dan arsitektur custom.

8+ Sprint Agile

Roadmap khusus terencana

Full Suite: Manufaktur (MRP), HR & Payroll, Multi-Company
Custom Module Development & Integrasi Kompleks
Audit Keamanan, High Availability & Performance Tuning
Dedicated Project Manager & Senior Architect
Dedicated EMC SLA Care & Support 24/7 Tersedia

Konsultasi Enterprise

Tanya Jawab

Pertanyaan yang Sering Diajukan (Q&A)

Temukan jawaban cepat seputar Customer Care Odoo ERP dan pelaksanaan sprint implementasi bersama EMC.

Customer Care EMC tidak hanya menyelesaikan tiket saat tim Anda menghadapi error atau kendala teknis. Kami menyediakan pendampingan konsultasi fungsional, pelatihan user berkelanjutan, review proses bisnis berkala, serta optimasi performa Odoo secara preventif agar bisnis Anda berjalan efisien tanpa downtime.

Setiap sprint berdurasi 1 hingga 2 minggu dan difokuskan pada deliverables yang teruji (misalnya: Sprint 1 Analisis & Desain Solusi, Sprint 2 Konfigurasi Master Data & Sales/Invoicing, Sprint 3 Inventory & Purchasing, Sprint 4 UAT & Migrasi, Sprint 5 Pelatihan & Go-Live). Dengan metode ini, kemajuan proyek dapat dipantau transparan dan risiko dapat dimitigasi sejak dini.

Tentu saja. Melalui proses initial technical and functional audit, tim konsultan EMC akan mempelajari arsitektur, konfigurasi modul, serta custom code yang sudah ada untuk kemudian menyusun rencana transisi Customer Care dan langkah perbaikan yang dibutuhkan.

Kami menerapkan klasifikasi tiket berdasarkan tingkat urgensi: Critical (insiden kritis yang menghentikan operasional), High, Medium, dan Low. Respon tiket berkisar dari hitungan menit hingga hitungan jam sesuai tingkatan paket SLA yang Anda pilih, didukung saluran tiket helpdesk dan komunikasi langsung via WhatsApp koordinasi.

Skema sprint kami dirancang modular dan fleksibel. Ketika bisnis Anda bertumbuh dan memerlukan modul lanjutan seperti manufaktur, akuntansi komprehensif, atau integrasi API, tim konsultan EMC dapat menambahkan sprint lanjutan secara seamless tanpa mengganggu modul yang telah berjalan.

Siap Mengoptimalkan Odoo ERP Anda Bersama EMC?

Diskusikan kebutuhan spesifik bisnis Anda dengan konsultan Customer Care Odoo EMC dan tentukan paket sprint implementasi yang paling ideal.

Hubungi Kami via WhatsApp Kirim Email